Chez MK Parfumerie, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un produit, les conditions suivantes s’appliquent, conformément à la législation française en vigueur et à nos exigences commerciales.

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par écrit à contact@mk-parfumerie.fr.
Une fois votre demande approuvée, vous aurez 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles.

2. Exigences liées à l’état des produits retournés

Pour des raisons d’hygiène et de qualité, et afin de garantir la revendabilité des produits, seuls les articles dans leur emballage d’origine, non ouverts et non utilisés peuvent être acceptés en retour.

Emballage intact : Les produits doivent être retournés dans leur état initial, avec leur cellophane ou tout scellé de protection intact.
Produits non utilisés : Aucun produit ayant été ouvert, testé ou manipulé de manière à altérer son état d’origine ne pourra être repris.
Accessoires inclus : Les coffrets ou ensembles doivent être retournés complets, avec tous les éléments et accessoires d’origine.

3. Produits exclus du droit de retour

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les produits descellés après livraison qui ne peuvent être revendus pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (parfums, cosmétiques, etc.).

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation de commande de notre part.
Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

5. Remboursements

Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
En cas de non-conformité avec nos conditions (produit ouvert, emballage altéré, etc.), aucun remboursement ne sera possible, et les produits vous seront réexpédiés.

6. Procédure de retour

Pour initier un retour :

Contactez notre service client à [votre adresse e-mail ou formulaire en ligne].
Attendez l’approbation et les instructions de retour.
Retournez les produits à l’adresse qui vous sera communiquée.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre respect de ces conditions, qui nous permettent de garantir la qualité et la sécurité des produits que nous proposons.

Pour toute question, notre service client est à votre disposition.